Was tun, wenn man über Ricardo gefälsche Zigarren gekauft hat
Ein Kunde hat uns gestern um Hilfe gebeten, weil er auf der Auktionsseite Ricardo gefälsche Zigarren ersteigert hat. Fotos zeigen, dass es sich eindeutig um Fälschungen handelt. In Absprache mit dem offiziellen Habanos-Importeur Intertabak, der im Kampf gegen Fälschungen regelmässig mit Ricardo in Kontakt steht, sind in solchen Fällen folgende Punkte zu beachten:
- Wenn der Verdacht auf Fälschungen besteht, verlangt Ricardo eine Bestätigung des Markeninhabers. Im Falle aller kubanischen Zigarren ist dies in der Schweiz der offizielle Habanos-Importeur Intertabak.
- Intertabak bietet eine Prüfung von verdächtigen Habanos an: Für eine Prüfung muss das «Corpus delicti» eingeschickt werden. Die Adresse für die Einsendung lautet: Intertabak AG, z.H.d. Geschäftsleitung, Genuastrasse 15, 4142 Münchenstein
- Den eingesendeten Zigarren sind die Angaben des Ricardo-Verkäufers beizulegen, damit Intertabak gegebenenfalls gegen den Anbieter vorgehen kann.
- In komplizierten Fällen kann Intertabak verdächtige Zigarren zur Prüfung an Habanos S.A. in Kuba weiterleiten.
- Geprüfte Zigarren werden retourniert, aber nicht ersetzt.
- Anbieter, die nicht mit ihrem Namen zu ihrem Angebot stehen, sind verdächtig.
- Geschichten von Onkeln oder sonstigen Bekannten, die in Kuba in Fabriken arbeiten und garantiert echte Habanos vermitteln können, stimmen in der Regel nicht.
- Zigarren, die in Kuba offiziell eingekauft werden, sind nicht mehr als 30-50% günstiger als in der Schweiz – günstigere Angebote sind mit grosser Wahrscheinlichkeit Fälschungen, auch in Verbindung mit den erwähnten Onkel-Geschichten.
- Gewisse Anbieter werben mit einer Import-Nummer des Zolls. Eine solche Nummer kann von jedermann beantragt werden. Die Nummer ist keine Garantie für die Echtheit der angebotenen Produkte.
- Cohibas in Kisten mit Glasdeckel sind immer gefälscht.
- Zigarrenkauf bedingt Vertrauen. Neben der Echtheit der Ware muss auch die richtige Lagerung sichergestellt sein. Wenn Privatpersonen Zigarren verkaufen möchten oder müssen, geschieht dies in der Regel unter Einbezug eines Zigarrenhändlers oder Experten, der die Ware prüfen kann.
- Insgesamt ist die Gefahr, dass es sich bei Angeboten auf Auktionsseiten um Fälschungen handelt, sehr gross.
